Política de Despachos

1. Generalidades

En Súper Andes Market, ubicado en Andes #4463, comuna de Quinta Normal, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra eficiente y satisfactoria. Nuestra política de despachos está diseñada para garantizar que todos los pedidos se manejen con la mayor profesionalidad y rapidez posible.

2. Procesamiento de Pedidos

Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un tiempo de 48 horas hábiles a partir de la confirmación del pago.
Confirmación de Pedido: Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu compra y la información del envío.

3. Métodos de Envío

Ofrecemos un solo tipo de envío con tarifas específicas según la comuna de destino dentro de la Región Metropolitana. Por compras superiores a $100.000 el despacho es completamente gratis en la Región Metropolitana. Y para acceder a despacho, debes realizar comprar superiores a $20.000 pesos en nuestra tienda. De lo contrario, tienes la opción de retiro en tienda.

4. Tarifario de Envío

Comunas con Tarifa de $2.990:

Santiago
Cerro Navia
Conchalí
Estación Central
Independencia
Lo Prado
Quinta Normal
Renca
Santiago Centro

Comunas con Tarifa de $3.990:

Cerrillos
Huechuraba
Macul
Ñuñoa
Pedro Aguirre Cerda
Providencia
Pudahuel
Quilicura
Recoleta
San Joaquín
San Miguel

Comunas con Tarifa de $4.990:

El Bosque
La Cisterna
La Florida
La Granja
La Pintana
La Reina
Las Condes
Lo Espejo
Maipú
Peñalolén
San Ramón
Vitacura
Puente Alto
San Bernardo

Comunas con Tarifa de $6.990:

Lo Barnechea
Pirque
Colina
Lampa

Comunas con Tarifa de $9.990:

Calera de Tango
Padre Hurtado
Peñaflor

Comunas con Tarifa de $11.990:

San José de Maipo
Tiltil
Buin
Paine
Curacaví
Talagante
El Monte
Isla de Maipo

Comunas con Tarifa de $12.990:

María Pinto
Melipilla
Alhué
San Pedro

5. Política de Entregas

Horario de Entrega: Las entregas se realizan de lunes a viernes en los siguientes bloques horarios:
- Bloque 1: 10:00 AM a 1:00 PM
- Bloque 2: 15:00 PM a 17:30 PM
Confirmación de Disponibilidad: Realizaremos una comprobación del horario de disponibilidad del cliente antes de la entrega para asegurar una recepción exitosa.
Dirección de Entrega: Por favor, verifica que la dirección de entrega proporcionada sea correcta. No nos responsabilizamos por paquetes entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

6. Despachos a Regiones

Para despachos a regiones, favor contactarse directamente a través de nuestros medios de contacto (correo electrónico o WhatsApp) para coordinar los detalles del envío.

7. Problemas con el Envío

Paquetes Perdidos: Si tu paquete no llega dentro del plazo estimado, por favor, contacta a nuestro servicio al cliente a través de ventas@superandes.cl o vía WhatsApp al +56 9 7782 7770 para iniciar una investigación.
Paquetes Dañados: Si tu paquete llega dañado, documenta el estado del paquete con fotografías y contacta a nuestro servicio al cliente inmediatamente para procesar una reclamación.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de despachos, no dudes en contactarnos a través de ventas@superandes.cl o llamando/WhatsApp al +56 9 7782 7770.