Términos y condiciones
Términos y Condiciones - Venta de Productos
Fecha de entrada en vigor: Diciembre 2024
Agradecemos tu interés en adquirir productos al por mayor a través de nuestra empresa. A continuación, presentamos los términos y condiciones que rigen las transacciones comerciales:
1. Pedido y Condiciones de Compra
- Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
- El monto mínimo de compra para coordinar despacho directo dentro de la Región Metropolitana es de 20.000 pesos chilenos.
- Retiro en tienda disponible de lunes a viernes entre 9:30 y 17:30 hrs.
- Tras realizar la compra, los productos quedarán retenidos en el stock hasta confirmarse el pago. Si el pago no se realiza dentro de las 24 horas siguientes, el pedido (en el carrito de compra) será anulado.
- Productos con precios erróneos: Si un producto aparece con un precio de $0, $1 o presenta un error evidente en su precio, la compra de dicho producto no será válida. En caso de detectar productos con precios erróneos, agradecemos informar al correo: ventas@superandes.cl.
2. Coordinación de Despachos
- Los despachos dentro de la Región Metropolitana se realizan para compras sobre 20.000 pesos chilenos, y el costo del despacho depende de la comuna. Puedes consultar las tarifas en el siguiente enlace: [Política de Despachos].
- Para obtener despacho gratis dentro de la Región Metropolitana, las compras deben ser por sobre 100.000 pesos chilenos.
- Para despachos fuera de la Región Metropolitana, se deben coordinar las condiciones y tarifas directamente al correo: ventas@superandes.cl o al teléfono correspondiente.
3. Condiciones de Pago
- Se aceptan pagos en efectivo, transferencias bancarias y WebPay.
- Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, a menos que se haya acordado un precio fijo en una oferta específica.
4. Devoluciones y Reclamaciones
- Las devoluciones solo serán aceptadas en caso de productos defectuosos o dañados durante el transporte.
- Las reclamaciones deben presentarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía
- Se hará la devolución de dinero en un formato acordado por nosotros el cliente, ya sea transferencia o efectivo.
5. Descuentos, Promociones y Cupones
Descuentos
- Los descuentos se aplican directamente en la boleta o factura.
- Los descuentos están asociados a productos específicos que cuentan con un porcentaje de descuento variable, anunciado en el momento de la compra.
Promociones
- Las promociones serán comunicadas a través de nuestras redes sociales o mediante un banner en nuestro sitio web.
- Estas están sujetas a cambios sin previo aviso.
Cupones
- Los códigos de cupones deben ingresarse al momento de realizar la compra. El descuento será reflejado en la boleta o factura.
- Solo se puede utilizar un cupón por compra, ya que no son acumulables.
- Los cupones son válidos únicamente para compras superiores a 20.000 pesos chilenos.
- Los cupones pueden ofrecer beneficios como descuentos en porcentaje o despacho gratis.
6. Responsabilidad del Cliente
- El cliente es responsable de proporcionar información precisa para la facturación y coordinación de despacho.
- Cualquier costo adicional incurrido debido a información incorrecta proporcionada por el cliente será responsabilidad exclusiva del cliente.
7. Cambios en los Términos y Condiciones
- Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente una vez publicados en nuestro sitio web.
8. Privacidad y Seguridad
- La información proporcionada por el cliente se utilizará exclusivamente con fines comerciales y no se compartirá con terceros sin consentimiento previo.
- Al momento de suscribirse o realizar una compra, recopilamos el correo electrónico del cliente con el fin de enviar promociones y ofertas relevantes.
- Los datos proporcionados no serán utilizados para ningún otro propósito y se mantendrán bajo estricta privacidad.
